13147094815 18620487148
律师团队
>>
  • 珠三角律师珠三角律师
  • 珠三角律师珠三角律师
  • 珠三角律师珠三角律师
  • 珠三角律师章律师
业务范围
>> 
提供珠三角地区各市县区专业法律服务,免费解答法律问题,处理婚姻家庭纠纷、房产纠纷、公司投资、经济合同、知识产权、刑事犯罪辩护等。
律师在线
>> 

擅长领域
>> 
 您的位置:首页 > 正文
 

医疗纠纷协商技巧有哪些


珠三角律师网 www.zsj64.com


  医疗纠纷协商技巧有哪些一、协商前要做好充分准备
  1、充分考虑不利后果,找出不足,逐一做好应对准备。
  2、注意收集保管各种证据。
  3、尽到一定告知义务,如病历及实物的封存、尸检权的告知等。
  4、说明诉讼相关费用,请患方做出理智选择。
  二、协商时应注意的问题:
  1、选择良好的环境,有利于平
  稳情绪。
  2、慎重选择参加协商人员,避开当事科室,以3人为宜。
  3、注意协商礼仪。
  4、注意语言,不必伶牙利齿、妙语连珠,但要具备严密的逻辑思维能力和清晰明快的语言表达能力,并能做到克己敬人。语言深度要适合对方认知水平,尤其是对专业问题的解释要力求让对方充分理解。
  三、分阶段采取不同策略:
  初始阶段,倾听对方叙述和发泄。做好记录,关键部分适时追问强调,以显示重视态度。适当表示同情,有利化解激奋情绪。对不能认同的地方暂不作辩解,始终如一保持不卑不亢、平和真诚的姿态,不可过早亮明态度,激化矛盾。要给对方足够时间接受现实,稳定情绪。这一阶段的目的是消磨对方过激情绪,防止暴力及其他意外发生。要特别警惕对方人员中的老人及孕妇因情绪激动而发生意外,必要时可安排相关科室医护人员给予医疗性保护。
  第二阶段,解释说明。此时往往会遭到对方的种种质问,要在有充分把握的基础上谨慎回答。可利用倒水、记录、核实、汇报等间隙周密组织语言,力求完善并留有余地,无法当场作出答复者不可勉强。
  第三阶段,分配责任。对己方责任不能无限制的回避;对患方责任也要一针见血的指出。在协商难以推进时,可分别请出对方成员单独沟通,摸清底细,寻找解决问题的突破口。
  四、争辩要讲究艺术性:
  1、协商解决以和为贵。为达和解
  目的,有时需做一些让步,但不能无原则一味迁就,所以争辩
  往往是不可避免的。院方应先礼让三分,克制争辩的欲望和情绪;争辩时要尊重对方,不贬低对方人格,以平和态度对待其过激情绪,晓之以理,动之以情,必要时向其讲明制约患方的法律法规,导之以矩。
  2、争辩时语气要自然果断,发言快慢相间,舒缓有致,自会不怒而威。偶有语误也不必当即纠正,自乱阵脚,过一会再重提该话题以作自然更正。语言组织简单明了,不可东拉西扯,高谈阔论。言多必有失,不可被对方抓住语言漏洞。
  3、注意抓住对方错误予以反驳,以理服人。
  医疗纠纷协商技巧固然重要,但在协商过程中,医院方面如果可以做到平等对待患者,不推卸责任,可以更好地完成协商的过程。在实践运用中,应以各解为目的,尽量心平气和就事论事,但也不能一味地迁就和毫无原则,以维护双方的合法权益。
  
  
  


·医疗事故死亡赔偿多少
      医疗事故死亡赔偿多少钱很多时候医疗事故造成的损害都是很严重的,包括一般伤害、伤残以及死亡。而针对不同的损害结果,我国法律规定的赔偿也是不同的。那么医疗事故死亡赔偿多少钱呢?我们为您做详细解答,希望对您有所帮助。医疗事故处理条例第五十条 医疗事故赔偿,按照下列项目和标准计算:(一)...


·什么情况会出现医疗过错
      什么情况会出现医疗过错根据 民法典 第一千二百一十八条 患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构及其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。 一、 什么情况会出现医疗过错 1、未尽到相应诊疗义务的过错 《民法典》第一千二百二十一条规定:“医务人员在诊疗活动中未尽到与当时的医疗水平...


·医疗纠纷协议格式范本是怎样的
      医疗纠纷协议格式范本是怎样的? 一、《医疗纠纷协议》范本 医疗纠纷处理协议书 甲方:××××××××医院 乙方(患方): 患者基本情况: 姓名: 性别: 年龄: 住址: 住院号: 患者 于 年 月 日在甲方住院,诊断为:⑴ ⑵ 。住院 天,患者治疗结果:死亡、伤残、好转、痊...


·发生医疗纠纷后可以通过哪些途径解决?
      发生医疗纠纷后可以通过哪些途径解决? 发生医疗事故,往往是因为医院的医务人员在治疗患者的过程中,因为过失导致了患者人身的损害。对于患者来说,发生医疗事故纠纷后,怎么维护自己的权益是自己首先应该关心的。那发生医疗纠纷后可以通过哪些途径解决呢?我们为您回答这个问题。 一、医疗纠纷...


·医疗纠纷调解申请书范文
      医疗纠纷调解申请书范文医疗纠纷调解申请书(患方) 一、患方当事人基本情况 患者姓名 性别 年龄 身份证号 电话 家庭住址 委托代理人姓名 电话 与患者关系 二、申请调解的纠纷事实: 三、申请调解的争议要点及理由: 四、申请调解的赔偿金额: 特申请 医疗纠纷调解委员会予以调解。 申...


·构成非法行医罪,处罚多少
      构成非法行医罪,处罚多少钱 非法行医罪在我国刑法上是有明确的规定的,会被判处三年以下有期徒刑以及罚金,情节严重还会更高。曾经就有人问过我们,如果判处罚金,具体会处罚多少钱了?下面,我们下文做了解答,供你做一个参考。 一、非法行医罪的处罚多少钱 我国《刑法》规定,犯本罪的,处...


·新生儿医疗事故赔偿吗
      新生儿医疗事故赔偿吗?它与适用医疗事故赔偿标准吗? 现在我们都知道出现了医疗事故,医院是要负责赔偿的,但是对于刚出生的婴儿的赔偿是不是适用医疗事故赔偿标准?新生婴儿医疗事故赔偿吗?下面我们为你解答。 一、新生儿出现医疗事故赔偿吗? 新生婴儿出现医疗事故是需要赔偿的,他也适...


·社保医疗保险报销范围是如何的
      社保医疗保险报销范围:1、门诊、急诊的医疗费用;2、到定点零售药店购药的费用;3、基本医疗保险统筹基金起付标准以下的医疗费用;4、超过基本医疗保险统筹基金起付标准,按照比例应当由个人负担的医疗费用。个人帐户不足支付部分由本人自付。住院治疗的医疗费用、急诊抢救留观并收入住院治疗的,...


·因工伤出院医院给什么?
      因工伤出院医院给什么? 一、因工伤出院医院给什么? 1、因工伤出院医院给因工伤住院医院所能提供的资料有诊断证明病历如果有伤残医院可提供定伤残所需的医疗文书等相关材料。 2、工伤出院需要办理出院手续和医疗费报销手续。 工伤员工出院后需要随诊治疗的,可以享受工伤医疗费报销。至...


·医疗损害赔偿责任纠纷中责任怎么认定?
      医疗损害赔偿责任纠纷中责任怎么认定?医疗损害事件随着医学科技的发展正在不断增加,随之而来的是医疗损害赔偿责任纠纷的产生。那么对于医疗损害赔偿责任纠纷应该如何解决呢?首先您需要知道的是医疗损害责任的构成要件,下面就由的我们为您详细介绍一下。医疗损害赔偿责任的构成要件在契约法上和侵权...


·什么是重大医疗过失行为?
      什么是重大医疗过失行为? 什么是重大医疗过失行为? 发生下列情形之一的重大医疗过失行为时,医疗机构必须在过失行为发生后的12小时以内向所在地的县级卫生行政部门报告: (1)医疗过失行为导致患者死亡或可能为二级以上医疗事故的。 (2)医疗过失行为导致3名以上(含3人)患者人...


首 页 | 律师简介 | 服务领域 | 法律顾问 | 联系我们
Copyright © 1999-2022 珠三角律师网 All rights reserved.
律师热线:13147094815 18620487148
18620487148
点击这里给珠三角律师发消息


在线法律咨询