上海市医患投诉处理流程

珠三角律师网 www.zsj64.com

  上海市医患投诉处理流程
  
  一、医疗投诉处理流程
  
  1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。
  
  2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。
  
  3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。
  
  4、医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的，依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》，上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。
  
  二、医疗纠纷去哪里投诉
  
  
  1、医院医务科电话
  
  2、医院办公室电话
  
  3、县卫生局医政股电话
  
  4、县人民调解中心医患纠纷调解室
  
  5、人民法院起诉
  
  三、医疗纠纷解决途径(法定程序)
  
  1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则，在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。
  
  2、患者或其家属可以向县卫生局医政股申请，进行医疗事故技术鉴定。
  
  3、患者或其家属可向县人民法院提出诉讼申请，由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定，并依据鉴定结论，依法做出民事判决。 医疗事故需要搜寻哪些证据进行保存 根据《医疗事故处理条例》第十六条规定，发生医疗纠纷后，以下部分病历(主观病历)应当在医患双方在场的情况下封存和启封。
  
  在像上海这样的一线城市，医疗问题会更加突出，因为本来就医的成本就比较高，一般人在遇见重大疾病的情形下都很难负担起医药费，如果再出现医疗事故问题就会显得更加严重，因此了解上海市医患投诉处理流程后可以帮助患者更好地解决问题，在损失最小的情形下尽快得到补偿。
  
  
  
  
  

·医疗纠纷怎么协商
      医疗纠纷怎么协商 一、医疗纠纷怎么协商 (一)医疗纠纷协商的前提 1、医患双方均有协商的意愿; 2)、医患双方在各项条款上均达成一致意见。 (二)合法协商的条件 1、患方合法主体为：患者本人或其授权代理人;未成年人的监护人;无民事行为能力或限制民事行为能力患者的监护人;...

·医调委调解医患纠纷的程序是什么?
      医调委调解医患纠纷的程序是什么？医院对于就医的人来讲，是挽救生命的地方，很多人生病对医院可谓是寄托了全部的希望，但是医院有的时候也会有失误导致病人病情恶化或更有甚者导致死亡，这个时候就会产生所谓的医患纠纷，那么为了能够更好的处理医院与患者之间的矛盾，医调委调解医患纠纷的程序是什么...

·职工工伤医疗期的待遇如何?
      职工工伤医疗期的待遇如何?1、工伤职工到指定医院治疗工伤或职业病所需的挂号费、诊疗费、住院费、医疗费、药费、就医路费全额报销。经批准转外地治疗的，所需交通、食宿费用按照本企业职工因公出差的标准报销。2、工伤职工住院治疗期间，按照本市职工因公出差伙食补助标准的2/3发给住院伙食补助...

·骗取保外就医的后果有哪些
      骗取保外就医的后果有哪些 ?一、骗取保外就医的后果有哪些 保外就医制度保障了监狱里的罪犯接受治疗的权利，是一种制度关怀，这也体现了对人的生命的尊重，但同时，保外就医也是一项严肃的执法活动。根据司法部、最高人民检察院、公安部关于印发《罪犯保外就医执行办法》的通知中的规定，对于被...

·医疗事故鉴定条例全文 医疗事故的鉴定，在处理医疗事故的过程
      医疗事故鉴定条例全文 医疗事故的鉴定，在处理医疗事故的过程中是很重要的，如果不进行鉴定或者鉴定出来的结果有问题，对当事人来讲都是很不公平的。对此，我国专门规定了医疗事故鉴定条例，来对相关鉴定事项作出规范。下面请跟随我们一起了解一下这个条例的内容吧。 医疗事故鉴定条例 第一章...

·医疗事故司法鉴定程序是怎样的
      近些年来，医患纠纷越来越激烈，而产生医患纠纷的一个主要因素就是医疗事故。医疗事故发生后，司法鉴定就成为了解决医患纠纷的一个至关重要的内容，那医疗事故司法鉴定程序是怎样的呢?为您解答! 根据《司法鉴定程序通则(试行)》规定，申请司法鉴定应遵循以下程序： (一)、委托 司法鉴...

·一、工伤职工的医疗期的待遇是怎么样的?
      一、工伤职工的医疗期的待遇是怎么样的?工伤职工的医疗期的待遇是职工工伤医疗期的工资待遇不变，还是原来的正常工资，由所在单位按月支付。停工留薪期间一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经过社区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但是延长时间不得超过12个月。工伤职工评定...

·企业改制职工医疗补助标准是多少
      企业改制职工医疗补助标准是多少？在市场化大潮中，国企改制的步伐越来越快，既然是改制，就会涉及到一些职工的变动。有的职工因此失去了工作。为此，企业会给其一笔经济补偿金。对于患病的职工，企业还会有额外的补助，那么企业改制职工医疗补助标准是多少？下面我们通过我们的这篇文章了解下。 一、...

·厦门医保办理的流程是什么？
      厦门市政府发布了《关于调整厦门市基本医疗保险有关事项的通知》，厦门市相关部门人表示，该政策的出台将进一步减轻人们的医疗负担。该政策规定人们的医疗保险费用将有所提高，并且保障对象的范围也有所扩大，有更多的人拥有了社保卡。对于医保的办理人们应该了解其具体的办理流程。那么厦门医保办理的...

·进监狱多久可以保外就医
      进监狱多久可以保外就医 一、进监狱多久可以保外就医 申请保外就医并没有时间限制，只要逐步完成审批程序就可以申请办理监外执行。 二、申请保外就医的情形是什么 1、《罪犯保外就医执行办法》第二条规定：对于被判处无期徒刑、有期徒刑或者拘役的罪犯,在改造期间有下列情形之一的,可准...

·应该怎样认定非法行医罪
      怎样认定非法行医罪根据《刑法》第336条的规定，非法行医罪，是指未取得医生执业资格的人擅自从事医疗活动，情节严重的行为。对于本罪的理解和认定，司法实践中存在诸多争议。情节严重的处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或单处罚金;严重损害就诊人身体健康的，处三年以上十年以下有期徒刑，...