工商局投诉电话的相关规定是怎样的

珠三角律师网 www.zsj64.com

  工商局投诉电话的相关规定是怎样的
  
  一、工商局投诉电话的相关规定是怎样的？
  
  各地规定都不一样。
  
  1、消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式（通常需要出示身份证）；
  
  2、被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实（通常是形成一篇投诉信）；
  
  3、需要出示投诉的证据（通常是相关发票、凭证、单据、照片等等）。 消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。
  
  二、投诉的退换货标准
  
  1、属于正价货品，特价货品不能退换，特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行;
  
  2、所需退换货商品有保留原始销售小票的;
  
  3、退换货商品属于供应商质量问题的，如果是顾客自已损坏的不能退换;
  
  4、服装类商品如是不能试穿的，或是顾客送人没办法试的，在码数不确定的情况下，可以承诺换同款商品的码数，但只能换一次;
  
  5、退换货商品的外包装完好无损，商品无脏损不影响第二次销售的;
  
  6、发现有问题需在买单后一周之内退换，超过时间不予退换。特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行。
  
  三、退换货流程
  
  1、热情接待顾客，不管是否能退换货，我们都应该热心为顾客解释，毕竟顾客都不是一次性消费，不能因为退换货而影响到顾客对我们店的看法;
  
  2、鉴定商品是否属于退换货范围之内，详情请参照上述“退换货标准”。如果是可以退换货的，应立即表示歉意，并为顾客解决问题，如果不能马上解决的，要向顾客表示歉意，告之大概的处理时间并及时跟进;
  
  3、如是不属于退换货范围之内的，也应该向顾客表示歉意，耐心解释不能退换货的原因。碰到非常难缠的顾客也不能与其发生争执，可交由店长处理;
  
  4、在退换货之前一定要看好是否属于本店商品?是否有原始销售小票?是否属于质量问题还是人为因素损坏的?是否有无脏损不影响第二次销售?
  
  5、耐心帮顾客挑选要更换的商品，并详细问清楚顾客的要求，以免发生第二次挑的商品又不合适的情况;
  
  6、挑好要更换的商品，检查并跟顾客确认是没有问题之后，领顾客到收银台跟收银员交待清楚打单。并再三声明同一张销售单只能退换一次，以避免发生顾客再三退换的情况。
  
  首先我们需要告诉您的是，工商局投诉电话在每个地方都是不一样的，因此我们并不能给出一个具体的答案。其次，就是工商局投诉需要留下联系电话以及相关的个人基本的信息等，最后还需要将投诉的内容讲清楚，如果还有不懂的，可以咨询律师。
  
  

·在我国工伤认定有什么赔偿标准
      在我国工伤认定有什么赔偿标准 工伤赔偿标准，又称工伤保险待遇标准。是指工伤职工、工亡职工亲属依法应当享受的赔偿项目和标准。未参加工伤保险期间用人单位职工发生工伤的，由该用人单位按照《工伤保险条例》规定的工伤保险待遇项目和标准支付费用。 二、工伤认定用工主体标准是什么 ...

·工程质保金退还申请书怎么写？
      工程质保金退还申请书怎么写？工程是将自然科学运用到实际生活中的具有某写学科的总称，是有很高的技术含量的，在发包方与承包方签订工程时，发包方为了更好的使得工程质量得到保障，有时会要求承包方支付工程质保金，在工程竣工后，承包方有权要求退还，工程质保金退还申请书怎么写?一、退还质保金申...

·女员工哺乳期多长时间
      女员工哺乳期多长时间女职工一生当中会经历产期、哺乳期、经期等三期，在这三期期间，女职工相对比较脆弱。法律对女职工三期进行了保护，并同时规定了一定的假期。那么女员工哺乳期多长时间呢?以下是具体介绍。一、女员工哺乳期多长时间一般情况下为一年。就是小孩子一周岁时止。如果是婴儿身体特别虚...

·哪些情况下劳动者能申请仲裁
      很多民事经济纠纷，当事人都可以通过申请仲裁来解决。劳动争议也不例外。不过，并不是所有的劳动争议都可以通过劳动仲裁来解决的。那么，在哪些情况下劳动者能申请仲裁呢?劳动者如果要申请劳动仲裁来解决与用人单位之间的劳动争议，那么应该怎么进行劳动争议仲裁呢?对于这些问题，本文将详细为您进行...

·人身损害误工赔偿是怎样的
      人身损害误工赔偿是怎样的人身损害顾名思义就是对他人的身体健康造成了损害，严重的情况下甚至会导致他人的死亡，而此时往往就需要对受害者做出赔偿，其中就包括了误工费。那么这个人身损害误工赔偿是怎样的呢？我们将在下文中为您做详细解答。一、人身损害误工赔偿是怎样的受害人误工日期，应当按其实...

·协商解除劳动合同有失业金吗？
      这种情形是可以领取失业金的。 具体的法律条文规定如下：《中华人民共和国社会保险法》第四十五条规定：失业人员符合下列条件的，从失业保险基金中领取失业保险金。(一) 失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满一年的; (二) 非因本人意愿中断就业的; (三) 已经进行失业登记，并有求职...

·工伤认定程序超期是否有影响
      一、工伤认定程序超期是否有影响? 职工发生事故伤害，用人单位应在三十日内向人力资源和社会保障局申请工伤认定。用人单位未申请的，工伤职工应自事故发生之日起一年内申请。 超过一年未申请的，则无法申请工伤认定。 二、工伤认定逾期应该怎么办？ (一)迟认定单位要埋单 社保部门指...

·第二次工伤鉴定更改是否有可能
      工伤鉴定的结果尽管说在一般情况下是比较公正的。但是，也不一定所有的事情都是绝对的。有些时候，鉴定的结果是受很多方面的因素影响的。所以说，在拿到鉴定结果以后，如果对鉴定的结果不服的话，就可以申请二次鉴定。那么，第二次工伤鉴定更改是否有可能呢? 一、第二次工伤鉴定更改是否有可能? ...

·工伤鉴定标准七级是怎样的？
      当职工在工作中受伤后被认定为工伤，可以获得用人单位的赔偿，但是需要在当地制定的鉴定机构进行鉴定自己的伤情属于哪个等级，才好判断怎么协商赔偿问题，那么2017工伤鉴定标准七级是怎样的？，我们通过下文来了解一下。 一、七级工伤鉴定标准 1、轻度智力障碍。 2、三肢瘫(肌力4级...

·员工入职免责协议什么情况才能签
      员工入职免责协议什么情况才能签一、概述 协议免责，是指当事双方协商一致，达成免除一方或者双方责任的结果的行为。是当事人意思自治的表现。 在我国，协议免责并不适用于所有的责任范围，一般仅限于民事和行政责任。刑事责任不能协议免除，因为刑事犯罪不仅侵害被害人的合法权益，而且还破坏了国家...

·解除劳动关系本在哪办
      劳动关系是整劳动过程中，与企业之间产生的联系就是劳动关系，劳动关系同时也证明了，企业与职工之间雇佣与被雇佣的关系。如果员工与企业之间需要解除劳动关系的，需要到有关部门进行办理，但是解除劳动关系本在哪办，这是您有疑问的地方。下面您可以带着疑问和我们一起来了解。 一、解除劳动关...